FAQ — Questions fréquentes

🛒 Commande & Paiement

Comment passer une commande ?

Choisissez votre modèle, sélectionnez votre taille et votre couleur, puis cliquez sur "Ajouter au panier". Suivez ensuite les étapes de paiement sécurisé.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et Apple Pay. Tous les paiements sont 100% sécurisés.

🚚 Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

La livraison prend généralement 7 à 15 jours ouvrés selon votre localisation. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition.

Livrez-vous en France et en Europe ?

Oui ! Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique, en Suisse et dans toute l'Europe.

Comment suivre ma commande ?

Un email avec votre numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition. Vous pouvez suivre votre colis directement via le lien fourni.

👟 Produits & Tailles

Comment choisir ma taille ?

Nos chaussures sont disponibles du 26 au 43. Nous vous recommandons de prendre votre taille habituelle. En cas de doute entre deux tailles, optez pour la taille supérieure pour plus de confort.

Les chaussures sont-elles vraiment antidérapantes ?

Oui ! Toutes nos chaussures aquatiques sont équipées de semelles antidérapantes conçues pour offrir une adhérence optimale sur les surfaces mouillées, les rochers et le sable.

Combien de temps dure le séchage ?

Nos modèles sont conçus pour un séchage ultra-rapide — généralement moins d'une heure selon les conditions. Parfait pour enchaîner les activités !

Puis-je utiliser ces chaussures en mer et en piscine ?

Absolument. Nos chaussures sont conçues pour une utilisation aquatique intensive : mer, piscine, rivière, plage et activités nautiques.

🔄 Retours & Remboursements

Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un article non porté et dans son emballage d'origine. Contactez-nous à l'adresse email indiquée sur votre confirmation de commande.

Quand serai-je remboursé(e) ?

Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

📩 Service Client

Comment contacter le service client ?

Notre équipe est disponible par email. Nous répondons sous 24 à 48h en jours ouvrés. Vous trouverez notre contact sur la page Nous contacter.